Vos cartes de crédit et de débit en un clin d’œil
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Cartes de crédit
Visa Classic
- la carte de crédit acceptée partout dans le monde ;
- protection de vos achats, extension de garantie,
- assurance achats sur internet.
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Mastercard Gold
- la carte de crédit internationale ;
- assurances voyage et assistance home ;
- assurance sports d’hiver.
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Mastercard Platinum
- la carte de crédit haut de gamme;
- assurances voyage, assistance home et location de véhicule ;
- accès salons d’aéroport avec Priority Pass™.
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Mastercard Elite
- la carte de crédit d’exception ;
- pour profiter d’une couverture optimale en toutes occasions ;
- services de conciergerie, Priority Pass™, assistances aux véhicules.
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Cartes de débit
Visa Debit
- la carte à débit immédiat acceptée partout dans le monde ;
- achats en ligne et assurances achats sur internet ;
- paiements et retraits dans le monde entier.
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Vol, perte, fraude de carte, paiements et retraits, assurances/assistances de nos cartes...
Retrouvez tous les points de contact pour obtenir de l’aide.
Nos avantages
Assurance Assistance voyages
- des cartes de crédit avec avantages ;
- pour profiter de couvertures optimales en vacances ;
- assurances et assistance à chaque étape.
Assurance Assistance ski
- des cartes de crédit avec avantages ;
- pour profiter d’assurances et assistance au ski ;
- matériel de ski, remontées mécaniques, frais de secours etc..
Salons d’aéroport Priority Pass™
- Accès à 1300 salons d’aéroport ;
- Adhésion annuelle offerte ;
- Réductions exclusives à des restaurants, boutiques et spas.
Service de conciergerie
- d'un service exclusif, 7j/7, 24h/24 ;
- d' un assistant personnel à votre service ;
- pour répondre à vos demandes personnelles ou professionnelles du moment.
Assurance retour colis
- Avantage Mastercard ;
- Vos achats en ligne en toute sérénité ;
- Frais de retour remboursés.
Toutes nos cartes de crédit en PLA
Toute notre gamme de cartes de crédit : Visa Classic, Mastercard Gold, Mastercard Platinum et Mastercard Elite sont désormais produites à base de PLA. Innovation et durabilité, nos cartes à base d’amidon de mais.
En savoir plus En savoir plusFiches pratiques
Calendrier des clôtures mensuelles
Retrouvez le calendrier des clôtures mensuelles de nos cartes de crédit.
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Le paiement sans contact
- payez sans introduire votre code PIN ;
- ni votre carte dans le terminal de paiement ;
- rapide et sécurisée.
Débit ou crédit ?
- quelle différence entre une carte de crédit et de débit ?
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Retraits d’argent à l’étranger
- découvrez les conditions pour retirer de l’argent à l’étranger sans frais avec vos cartes bancaires.
Vos questions fréquentes
- 3D Secure, limites de carte, retraits à l’étranger…
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En savoir +Questions fréquentes
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Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de débit ou de crédit ?Contactez immédiatement le numéro suivant pour bloquer votre carte : (+352) 49 10 10.
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Que faire si j’ai oublié mon code ?
Vous avez oublié le code pin de votre carte de paiement ? Vous pouvez désormais le visualiser dans votre application Web Banking.
Pour visualiser le code pin de ma carte de crédit depuis mon application Web Banking :
- Dans le menu burger en haut à gauche, sélectionnez COMPTES puis dans la barre de menu vert foncé, sélectionnez CARTES
- Choisissez la carte concernée puis appuyez sur l’onglet GESTION
- Choisissez la fonctionnalité ‘’visualisation code PIN’’
Une authentification Luxtrust sera requise
Et votre code pin sera visible pendant 5 secondes.
Vous pouvez répéter cette opération autant de fois que nécessaire..Si vous souhaitez modifier le code pin de votre carte, vous avez la possibilité de le faire dans nos ATM.
- Dans le menu burger en haut à gauche, sélectionnez COMPTES puis dans la barre de menu vert foncé, sélectionnez CARTES
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Que faire lorsqu’un paiement est refusé ?
Si un paiement est refusé, il est possible que vous ayez atteint la limite de votre carte. Si nécessaire, vous pouvez changer la limite de votre carte en ligne via le service Web Banking ou appelez le Service Client au 42-42-2000.
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Que faire quand ma carte arrive à échéance ?
Votre carte de remplacement arrive en règle générale 3 semaines avant la date d’échéance de votre carte. En cas de retard, veuillez contacter le Service Client au 42-42-20 00.
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Quels sont les frais bancaires d’application en cas de paiement en devise étrangère ?
Les frais d’application en cas de paiements en devise étrangère sont composés d’un taux de change journalier ainsi que d’une commission de change. Pour plus d’informations concernant la commission de change, se référer au guide de tarification.
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Est-il possible de désactiver la fonction paiement sans contact de ma carte de débit ou de crédit ?
Oui, bien sûr. Pour cela, vous pouvez contacter votre gestionnaire en agence ou le Service Client au 42 42 20 00.
