Accessibilité Numérique : notre engagement
Nous avons à cœur de garantir à chacun de nos clients un accès simple, efficace et équitable à nos services, quel que soit son profil ou ses capacités. C’est pourquoi nous nous engageons dans une démarche active de mise en conformité avec les normes d’accessibilité numérique.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique consiste à rendre les contenus et services disponibles sur internet utilisables par toutes et tous, y compris les personnes en situation de handicap. Cela inclut, par exemple :
- les personnes ayant une déficience visuelle ou auditive ;
- les personnes atteintes de troubles cognitifs ou moteurs ;
- les personnes âgées, qui peuvent rencontrer des difficultés avec certains outils numériques ;
- les utilisateurs de technologies d’assistance (lecteurs d’écran, commandes vocales, etc.).
Notre démarche en cours
Nous avons entamé une démarche de mise en conformité avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité, conformément aux standars européens. Cette démarche comprend notamment :
- un audit de l’ensemble de nos plateformes par des experts en accessibilité ;
- l’adaptation progressive des pages, contenus et fonctionnalités pour répondre aux exigences ;
- une formation de nos équipes pour adopter les bonnes pratiques dans la conception et la mise à jour de nos supports numériques ;
- l’intégration de retours d’utilisateurs, y compris en situation de handicap, afin d’améliorer l’expérience client.
Nous restons à votre écoute
Si vous rencontrez des difficultés pour naviguer sur notre site ou utiliser nos services en ligne, n’hésitez pas à nous contacter au (+352) 42 42-2000.
Vos retours sont précieux et nous aident à construire une expérience en ligne plus inclusive.