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La banque d'un monde qui change
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    Qu’est-ce que Payconiq?

    C’est une solution de paiement mobile. Elle est téléchargeable gratuitement sur l’App Store ainsi que sur Google Play. Elle peut donc être utilisée par tous les détenteurs de smartphones Android et iPhone. Cette solution présente le grand avantage de fonctionner grâce à un lien direct avec le compte bancaire. Il n’y a donc pas de compte à recharger. Les paiements s’effectuent par virement et sont gratuits. 

    Avec Payconiq, vous pouvez effectuer vos paiements (factures ou achats) gratuitement et simplement en toute sécurité via son smartphone, que ce soit sur Internet ou dans les points de vente partenaires, et cela directement depuis votre compte bancaire.

     
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    Comment utiliser Payconiq ?

    Payconiq est uniquement disponible pour les achats au Benelux.

    Il existe 3 types de paiements:

    • En point de vente (ex. : Cora, Batiself),
    • Sur Internet à partir d’un ordinateur ou d’un smartphone (ex. : www.luxcaddy.lu, www.foostix.lu),
    • Au départ des factures portant un QR Code Payconiq (ex. : Foyer, Lalux, Leo, Ville de Luxembourg, etc.). 

    La solution de paiement Payconiq permet à votre smartphone de récupérer les données nécessaires au paiement et de procéder au déclenchement d’un virement depuis votre compte bancaire vers celui du commerçant.

     
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    Comment activer Payconiq ?

    Téléchargez l’application Payconiq depuis votre smartphone puis activez-la dans votre Web Banking sous le menu « Paiement ».

     
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    Qui peut utiliser Payconiq ?

    Toute personne qui détient un compte bancaire libellé en euros et qui dispose d’un accès web ou mobile banking lié à ce compte.

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    Quand utiliser Payconiq ?

    Vous pouvez payer dans les commerces et points de vente qui acceptent Payconiq comme mode de paiement. Le logo y est en principe affiché près de la caisse et/ou de l’entrée. Vous pouvez également payer des factures comportant un QR Code Payconiq et effectuer vos achats en ligne auprès des e-commerces participants.

     
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    Quels sont les frais liés à l’utilisation de Payconiq ?

    L’opération est gratuite pour l’utilisateur qui paie, transfère ou reçoit de l’argent avec Payconiq.

     
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    Comment puis-je savoir si mon paiement Payconiq a bien été effectué ?

    Dès que votre opération de paiement Payconiq a été effectuée, un message de confirmation de paiement s’affiche sur l’écran de votre téléphone mobile et une autre confirmation est fournie au commerçant.

    En cas de dysfonctionnement, un message d’erreur s’affiche sur votre téléphone et la transaction est annulée.

    Vous pouvez à tout moment consulter l’historique de vos paiements Payconiq sur votre Web Banking.

     
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    Les paiements Payconiq sont-ils sécurisés ?

    L’infrastructure répond à des standards de sécurité et de cryptage très élevés en matière de paiements mobiles. Vous validez chaque paiement grâce à votre code PIN Digicash ou votre empreinte digitale si votre appareil vous le permet. 

    Les QR Codes Digicash ainsi que les données émises par les bornes Digicash Beacon contiennent des informations nécessaires à tout paiement, mais ces informations accessibles à tous ne sont pas confidentielles.